Краткие условия сервисного обслуживания:
1. Заказ-наряд подтверждает прием, без вскрытия техники/устройства/оборудования технически сложного товара (ТСТ) сервисным центром для проведения работ по заказу клиента.
2. Прием техники проводится по внешнему виду в присутствии заказчика. Наличие неисправностей подтверждается в процессе диагностики, где могут проявиться скрытые проблемы.
3. Перечень услуг для ремонта техники подбирается сервисным центром.
4. Разблокировка техники: Заказчик должен передать разблокированную технику. Пароли и защитные функции должны быть отключены, иначе услуга считается оказанной в полном объеме.
5. Сохранность информации: Сервисный центр не несет ответственности за данные на накопителях. Возможна потеря данных в процессе ремонта.
6. Удаление пленок: В процессе ремонта возможно удаление защитных пленок и стекол.
7. Обработка данных: Заказчик дает согласие на обработку персональных данных для выполнения заказанных работ.
8. Сообщения: Заказчик дает согласие на получение сообщений о процессе и результатах работ.
9. Оплата диагностики: В случае отказа от выполнения работ оплачивается стоимость диагностики (1000-5000 руб.).
10. Неявка: В случае неявки за результатом работы, техника может быть реализована для покрытия расходов.
11. Риск утраты: Заказчик принимает риск полной или частичной утраты работоспособности техники в процессе ремонта.
12. Срок диагностики: Диагностика длится от 2 до 14 дней и может быть продлена.
13. Отказ от ремонта: Отказ от ремонта не освобождает от оплаты диагностики.
14. Сохранность аксессуаров: СЦ не несет ответственности за сохранность дополнительных устройств.
15. Упаковка ноутбука: Претензии по внешнему виду ноутбука без упаковки не принимаются.
16. Срок хранения: Устройство хранится у исполнителя до 60 дней после ремонта. По истечении этого срока может быть реализовано.
17. Платное хранение: После завершения диагностики или ремонта хранение техники оплачивается (от 200 руб. в сутки).
18. Претензии по гарантии: Принимаются только при наличии заказ-наряда и акта выполненных работ.
19. Дезинсекция: При обнаружении насекомых проводится чистка и дезинсекция устройства (3000-5000 руб.).
20. Гарантия: На технику после попадания жидкости гарантия распространяется не более суток.
21. Заказчик согласен, что после диагностики на ТСТ могут остаться следы вскрытия.
22. В случае отказа от ремонта или возврата устройства, Исполнителю дается трое суток на сборку техники.
23. Подтверждение данных: Подпись заказ-наряда подтверждает правильность данных и согласие с условиями.
Полные условия сервисного обслуживания:
1. Заказ-наряд является подтверждением приема, без вскрытия техники/устройства/оборудования технически сложного товара (ТСТ) сервисным центром для проведения работ по заказу клиента (Заказчика). Данный документ удостоверяет прием техники сервисным центром (СЦ он же исполнитель)
2. Техника/устройство/оборудование ТСТ принимается в присутствии Заказчика исключительно по внешнему виду без вскрытия устройства. Наличие неисправности, заявленной Заказчика, подтверждается в процессе диагностики устройства. Признаки неисправности фиксируются со слов Заказчика и подлежат диагностике, в процессе которой возможно выявление скрытых неисправностей.
3. Сервисный центр (СЦ он же Исполнитель) вправе самостоятельно подобрать перечень услуг необходимых Заказчику для ремонта ТСТ.
4. Заказчика обязуется передать ТСТ разблокированным, пароли функции, препятствующие проведению сервисного обслуживания, должны быть отключены. Механические, программные, сторонние и прочие средства защиты ТСТ — отключены/сняты и/или представлены Заказчиком ключи/способы их снятия Исполнителю; в противном случае, считается выполнение Исполнителем принятых на себя обязательств в полном объёме. Заказчика (Заказчик) проинформирован, что при установленных паролях безопасности (в том числе включенной функции “найти устройство”) диагностика, обслуживание и ремонт техники/устройства/оборудования ТСТ не могут быть произведены в полной мере, но при заказе услуги при таких условиях услуга будет считаться полностью оказанной.
5. За сохранность информации, находящейся на накопителях, СЦ ответственности не несёт. Заказчик уведомлен о том, что в процессе устранения недостатков возможна потеря личных данных с любых носителей информации. Целостность информации на носителях ТСТ Исполнителем не гарантирована.
6. Заказчик согласен, что в процессе ремонта возможно удаление защитных пленок и стекол с любых частей устройства.
7. Заказчик дает согласие на обработку указанных в настоящем заказ-наряде персональных данных (ФИО, паспортные данные, номер телефона, адрес регистрации/проживания, адрес электронной почты), включающую сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение с целью исполнения своих обязательств на проведение заказанных работ Заказчиком. Заказчик предупрежден, что в случае несогласия на обработку его персональных данных услуги не могут быть ему предоставлены в полном объеме.
Заказчик дает согласие на передачу следующих персональных данных третьим лицам с целью исполнения своих обязательств в рамках настоящего наряд-заказа: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес регистрации/проживания, адрес электронной почты.
Заказчик подтверждает свое согласие на передачу информации в электронной форме (в том числе персональных данных) по открытым каналам связи сети интернет.
Согласие вступает в силу со дня его подписания и действует в течение 5 лет. Заказчику разъяснены его права обязанности, связанные с обработкой персональных данных, в том числе его право в любое время отозвать свое согласие путем направления соответствующего письменного заявления.
Заказчик дает согласие на получение, обработку, Исполнителем в том числе и в электронной форме по открытым каналам связи сети интернет, персональных данных (ФИО, паспортные данные, номер телефона, адрес регистрации/проживания, адрес электронной почты), включающую сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передачу, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение с целью исполнения последним, принятых на себя обязательств. В противном случае, услуги не могут быть предоставлены своевременно и в полном объеме.
Согласие вступает в силу со дня его подписания и действует в течение 5 лет. Заказчику разъяснены его права обязанности, связанные с обработкой персональных данных, в том числе его право в любое время отозвать свое согласие путем направления соответствующего письменного заявления в адрес Исполнителя.
8. Заказчик уведомлен и дает свое согласие на получение сообщений СМС и сообщений в любых других используемых мессенджерах, от сотрудников СКР о процессе проведения работ по сервисному обслуживанию и результатах диагностики. В рамках работ по-настоящему Заказ-наряду, Исполнитель вправе уведомлять Заказчика в порядке ст. 165.1 ГК РФ.
9. В случае отказа от выполнения работ Заказчик оплачивает стоимость диагностики. (300р. - 5000р.)
10. В случае неявки Заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения Заказчика от его приемки Исполнитель вправе, в порядке ст. 738 ГК РФ реализовать ТСТ.
11. Заказчик принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности техники, устройства, аппарата в процессе ремонта/диагностики. А также согласен, что при диагностике частично неисправного устройства могут проявиться неисправности, которые ранее не проявлялись, но присутствовали на момент передачи техники в СЦ.
12. Диагностика техники/устройства/оборудования ТСТ от 2 до 14 суток; при необходимости дополнительных частей и/или компонентов диагностика может быть продлена в одностороннем порядке на срок поставки заказанных элементов/компонентов.
Если по окончании диагностики, Заказчик не получил уведомление о результатах, он обязан самостоятельно получить информацию, позвонить или прибыть в СЦ для получения результатов диагностики.
По истечению сроков диагностики, Заказчик в праве обратиться к Исполнителю за диагностическим актом (результатом диагностики).
13. Отказ Заказчика от проведения ремонтных работ ТСТ на основании Акта диагностики (результата диагностики) Исполнителя, не освобождает Заказчика от возмещения Исполнителю затрат на проведения диагностики ТСТ в размере, установленном на дату подписания настоящего Наряд-заказа в течении трех календарных дней.
Исполнитель оставляет за собой право обеспечения возмещения затрат в порядке ст. 359-360 § 4 ГК РФ.
14. За сохранность usb модулей (мышек, клавиатур), флешнакопителей, симкарт и остальных устройств, не связанных с ремонтом или сданных по ошибке СЦ ответственности не несет.
15. Если ноутбук сдан без упаковки (сумки), претензии по его внешнему виду не принимаются.
16. В соответствии со ст.408 ГК РФ после ремонта/диагностики обязательства исполнителя прекращаются. Устройство может остаться на хранении у исполнителя сроком не более 60 календарных дней. На основании ст.738 ГК РФ в случае неявки заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения заказчика от его приемки исполнитель вправе по истечении 60 календарных дней реализовать устройство для покрытия понесённых на ремонт/диагностику расходов.
17. Хранение ТСТ осуществляется Исполнителем бесплатно в течении диагностики или ремонта, по истечению которых, Заказчик возмещает Исполнителю хранение ТСТ от 200 рублей в сутки, в зависимости от внешних габаритов ТСТ сумма может быть увеличена и отражена в прайс-листе СЦ
18. Претензии в период гарантийного срока принимаются только при наличии наряд-заказа, акта выполненных работ техники/устройства/оборудования и гарантийных пломб на технике/устройстве/оборудовании.
19. При обнаружении в ТСТ следов биологической активности (насекомые) любой формы и состояния приоритетно проводится полная чистка и дезинсекция ТСТ стоимостью от 3000 до 5000 рублей за единицу ТСТ и только после этого производится диагностика ТСТ.
Заказчик согласен что при обнаружении в устройстве любых насекомых (тараканы, жуки, бабочки и и.д.) в любом состоянии (живые, мёртвые) проводится полная профилактика, чистка и дезинсекция устройства стоимостью от 3000 до 5000 рублей за одну единицу техники.
20. На технику/устройства/оборудование ТСТ после попадания жидкости (залития), после ремонта гарантия распространяется не более суток.
21. Заказчик соглашается, что после диагностики на ТСТ могут остаться следы вскрытия, такие как царапины, трещины и другие повреждения.
22. Если Заказчик отказывается от ремонта, после предоставления отчета диагностики или по решению забрать устройство, Исполнителю дается трое суток на сборку техники.
23. Подписание заказ-наряда без замечаний Заказчик подтверждает, что все данные указаны верно, замечания отсутствуют, и изложенными условиями согласен.
1. Заказ-наряд подтверждает прием, без вскрытия техники/устройства/оборудования технически сложного товара (ТСТ) сервисным центром для проведения работ по заказу клиента.
2. Прием техники проводится по внешнему виду в присутствии заказчика. Наличие неисправностей подтверждается в процессе диагностики, где могут проявиться скрытые проблемы.
3. Перечень услуг для ремонта техники подбирается сервисным центром.
4. Разблокировка техники: Заказчик должен передать разблокированную технику. Пароли и защитные функции должны быть отключены, иначе услуга считается оказанной в полном объеме.
5. Сохранность информации: Сервисный центр не несет ответственности за данные на накопителях. Возможна потеря данных в процессе ремонта.
6. Удаление пленок: В процессе ремонта возможно удаление защитных пленок и стекол.
7. Обработка данных: Заказчик дает согласие на обработку персональных данных для выполнения заказанных работ.
8. Сообщения: Заказчик дает согласие на получение сообщений о процессе и результатах работ.
9. Оплата диагностики: В случае отказа от выполнения работ оплачивается стоимость диагностики (1000-5000 руб.).
10. Неявка: В случае неявки за результатом работы, техника может быть реализована для покрытия расходов.
11. Риск утраты: Заказчик принимает риск полной или частичной утраты работоспособности техники в процессе ремонта.
12. Срок диагностики: Диагностика длится от 2 до 14 дней и может быть продлена.
13. Отказ от ремонта: Отказ от ремонта не освобождает от оплаты диагностики.
14. Сохранность аксессуаров: СЦ не несет ответственности за сохранность дополнительных устройств.
15. Упаковка ноутбука: Претензии по внешнему виду ноутбука без упаковки не принимаются.
16. Срок хранения: Устройство хранится у исполнителя до 60 дней после ремонта. По истечении этого срока может быть реализовано.
17. Платное хранение: После завершения диагностики или ремонта хранение техники оплачивается (от 200 руб. в сутки).
18. Претензии по гарантии: Принимаются только при наличии заказ-наряда и акта выполненных работ.
19. Дезинсекция: При обнаружении насекомых проводится чистка и дезинсекция устройства (3000-5000 руб.).
20. Гарантия: На технику после попадания жидкости гарантия распространяется не более суток.
21. Заказчик согласен, что после диагностики на ТСТ могут остаться следы вскрытия.
22. В случае отказа от ремонта или возврата устройства, Исполнителю дается трое суток на сборку техники.
23. Подтверждение данных: Подпись заказ-наряда подтверждает правильность данных и согласие с условиями.
Полные условия сервисного обслуживания:
1. Заказ-наряд является подтверждением приема, без вскрытия техники/устройства/оборудования технически сложного товара (ТСТ) сервисным центром для проведения работ по заказу клиента (Заказчика). Данный документ удостоверяет прием техники сервисным центром (СЦ он же исполнитель)
2. Техника/устройство/оборудование ТСТ принимается в присутствии Заказчика исключительно по внешнему виду без вскрытия устройства. Наличие неисправности, заявленной Заказчика, подтверждается в процессе диагностики устройства. Признаки неисправности фиксируются со слов Заказчика и подлежат диагностике, в процессе которой возможно выявление скрытых неисправностей.
3. Сервисный центр (СЦ он же Исполнитель) вправе самостоятельно подобрать перечень услуг необходимых Заказчику для ремонта ТСТ.
4. Заказчика обязуется передать ТСТ разблокированным, пароли функции, препятствующие проведению сервисного обслуживания, должны быть отключены. Механические, программные, сторонние и прочие средства защиты ТСТ — отключены/сняты и/или представлены Заказчиком ключи/способы их снятия Исполнителю; в противном случае, считается выполнение Исполнителем принятых на себя обязательств в полном объёме. Заказчика (Заказчик) проинформирован, что при установленных паролях безопасности (в том числе включенной функции “найти устройство”) диагностика, обслуживание и ремонт техники/устройства/оборудования ТСТ не могут быть произведены в полной мере, но при заказе услуги при таких условиях услуга будет считаться полностью оказанной.
5. За сохранность информации, находящейся на накопителях, СЦ ответственности не несёт. Заказчик уведомлен о том, что в процессе устранения недостатков возможна потеря личных данных с любых носителей информации. Целостность информации на носителях ТСТ Исполнителем не гарантирована.
6. Заказчик согласен, что в процессе ремонта возможно удаление защитных пленок и стекол с любых частей устройства.
7. Заказчик дает согласие на обработку указанных в настоящем заказ-наряде персональных данных (ФИО, паспортные данные, номер телефона, адрес регистрации/проживания, адрес электронной почты), включающую сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение с целью исполнения своих обязательств на проведение заказанных работ Заказчиком. Заказчик предупрежден, что в случае несогласия на обработку его персональных данных услуги не могут быть ему предоставлены в полном объеме.
Заказчик дает согласие на передачу следующих персональных данных третьим лицам с целью исполнения своих обязательств в рамках настоящего наряд-заказа: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес регистрации/проживания, адрес электронной почты.
Заказчик подтверждает свое согласие на передачу информации в электронной форме (в том числе персональных данных) по открытым каналам связи сети интернет.
Согласие вступает в силу со дня его подписания и действует в течение 5 лет. Заказчику разъяснены его права обязанности, связанные с обработкой персональных данных, в том числе его право в любое время отозвать свое согласие путем направления соответствующего письменного заявления.
Заказчик дает согласие на получение, обработку, Исполнителем в том числе и в электронной форме по открытым каналам связи сети интернет, персональных данных (ФИО, паспортные данные, номер телефона, адрес регистрации/проживания, адрес электронной почты), включающую сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передачу, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение с целью исполнения последним, принятых на себя обязательств. В противном случае, услуги не могут быть предоставлены своевременно и в полном объеме.
Согласие вступает в силу со дня его подписания и действует в течение 5 лет. Заказчику разъяснены его права обязанности, связанные с обработкой персональных данных, в том числе его право в любое время отозвать свое согласие путем направления соответствующего письменного заявления в адрес Исполнителя.
8. Заказчик уведомлен и дает свое согласие на получение сообщений СМС и сообщений в любых других используемых мессенджерах, от сотрудников СКР о процессе проведения работ по сервисному обслуживанию и результатах диагностики. В рамках работ по-настоящему Заказ-наряду, Исполнитель вправе уведомлять Заказчика в порядке ст. 165.1 ГК РФ.
9. В случае отказа от выполнения работ Заказчик оплачивает стоимость диагностики. (300р. - 5000р.)
10. В случае неявки Заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения Заказчика от его приемки Исполнитель вправе, в порядке ст. 738 ГК РФ реализовать ТСТ.
11. Заказчик принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности техники, устройства, аппарата в процессе ремонта/диагностики. А также согласен, что при диагностике частично неисправного устройства могут проявиться неисправности, которые ранее не проявлялись, но присутствовали на момент передачи техники в СЦ.
12. Диагностика техники/устройства/оборудования ТСТ от 2 до 14 суток; при необходимости дополнительных частей и/или компонентов диагностика может быть продлена в одностороннем порядке на срок поставки заказанных элементов/компонентов.
Если по окончании диагностики, Заказчик не получил уведомление о результатах, он обязан самостоятельно получить информацию, позвонить или прибыть в СЦ для получения результатов диагностики.
По истечению сроков диагностики, Заказчик в праве обратиться к Исполнителю за диагностическим актом (результатом диагностики).
13. Отказ Заказчика от проведения ремонтных работ ТСТ на основании Акта диагностики (результата диагностики) Исполнителя, не освобождает Заказчика от возмещения Исполнителю затрат на проведения диагностики ТСТ в размере, установленном на дату подписания настоящего Наряд-заказа в течении трех календарных дней.
Исполнитель оставляет за собой право обеспечения возмещения затрат в порядке ст. 359-360 § 4 ГК РФ.
14. За сохранность usb модулей (мышек, клавиатур), флешнакопителей, симкарт и остальных устройств, не связанных с ремонтом или сданных по ошибке СЦ ответственности не несет.
15. Если ноутбук сдан без упаковки (сумки), претензии по его внешнему виду не принимаются.
16. В соответствии со ст.408 ГК РФ после ремонта/диагностики обязательства исполнителя прекращаются. Устройство может остаться на хранении у исполнителя сроком не более 60 календарных дней. На основании ст.738 ГК РФ в случае неявки заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения заказчика от его приемки исполнитель вправе по истечении 60 календарных дней реализовать устройство для покрытия понесённых на ремонт/диагностику расходов.
17. Хранение ТСТ осуществляется Исполнителем бесплатно в течении диагностики или ремонта, по истечению которых, Заказчик возмещает Исполнителю хранение ТСТ от 200 рублей в сутки, в зависимости от внешних габаритов ТСТ сумма может быть увеличена и отражена в прайс-листе СЦ
18. Претензии в период гарантийного срока принимаются только при наличии наряд-заказа, акта выполненных работ техники/устройства/оборудования и гарантийных пломб на технике/устройстве/оборудовании.
19. При обнаружении в ТСТ следов биологической активности (насекомые) любой формы и состояния приоритетно проводится полная чистка и дезинсекция ТСТ стоимостью от 3000 до 5000 рублей за единицу ТСТ и только после этого производится диагностика ТСТ.
Заказчик согласен что при обнаружении в устройстве любых насекомых (тараканы, жуки, бабочки и и.д.) в любом состоянии (живые, мёртвые) проводится полная профилактика, чистка и дезинсекция устройства стоимостью от 3000 до 5000 рублей за одну единицу техники.
20. На технику/устройства/оборудование ТСТ после попадания жидкости (залития), после ремонта гарантия распространяется не более суток.
21. Заказчик соглашается, что после диагностики на ТСТ могут остаться следы вскрытия, такие как царапины, трещины и другие повреждения.
22. Если Заказчик отказывается от ремонта, после предоставления отчета диагностики или по решению забрать устройство, Исполнителю дается трое суток на сборку техники.
23. Подписание заказ-наряда без замечаний Заказчик подтверждает, что все данные указаны верно, замечания отсутствуют, и изложенными условиями согласен.